而淘百在云裳的带领下,2015年上半年的各项进展也可圈可点,madeinchina、世界购、特产街等特色项目快速的吸引到众多用户的注意,虽然从各项数据来看进展还不是那么的明显,但这是一个非常好的开端和趋势,毕竟,淘百最大的特色、或者说是云裳最大的特色就是敢想敢做,敢于尝试新项目和新事物。
淘百2015年上半年的各项收入一直是稳中有升,云裳倒没有过多的担心业绩上的压力,但已经预料到今年制定的计划中多数都是新尝试,这是一个长远的发展规划,也做好了短时间内不赢利的准备,像下半年要重点开展的新时尚、潮家电、未来家等产品服务也是一样的,虽然说是全新的概念、不同的理念,但其实根本还是在于商品销售,要玩出与别家电商不一样的特色真的需要相当的用心,也需要有相当的耐心来一步步征得用户的心,云裳自然是有耐心的。
云裳心里一直在不服气的是新装的自营配送项目做得那么好,而淘百也一直在做商超配送服务,却一直做得不温不火,始终赶不上新装,虽然这里边的直接原因云裳很清楚,但还是禁不住会被新装时不时爆出的交易量和交易额给震惊到,淘百有资金、有人力却一直远远的被新装甩在后边,云裳心里一直憋着一口气想要努把力把这块的市场抢回一部分。
于是,进入下半年,云裳便酝酿着先针对一线城市,选用信誉最好的快递服务公司合作来尝试下当时送达的速配服务,每次在一些交流会上看到雨霏做报告时那个自豪又得意的样子,云裳都在暗暗的较劲,云裳也不知道为什么自从做了云总以后变得比以前更加争强好胜了,每次见到同行做出一个好项目来自己都会问一下自己:为什么他们想到了,而我没想到?为什么他们可以,而我就不可以?
虽然做这件事有模仿甚至抄袭新装之嫌,但电商行业、或者说各行各业这种情况比比皆是,大家都是生意人,自然是什么项目赚钱就想来分一杯羹的,在这方面云裳的脑子很清醒,虽然和雨霏有这层关系,但正常的商业利益和商业竞争云裳一点也不会放过,这件事云裳筹划了几个月,终于要在下半年付诸实施了,能否赶上新装甚至强压新装一头成为业内最强呢?云裳心里充满了期待,那个高傲的女人啊,看她在自己面前低头,或者在床上服软,是多么的让自己内心暗爽的一件事啊,和她斗一斗、玩一玩也是件很有意思的事,反正,淘百有这个资本,自己有这个时间。
进入下半年,云裳真的发力做起了商品同城速配项目,同样的承诺当日送达,用户可选择在线付款、□□、货到刷卡、微付支付等多种支付方式,为了和新装竞争,云裳特意在这项服务开始时的第一个月设置了不限额配送优惠,所以,首月来看,被吸引过来的用户增速很快,虽然偶尔也会有说当天货物并没有及时送达的投诉,但这也是在所难免的事情,永远无法做到百分百的满意,从投诉比例来说这个机率并不高,云裳心里有点小小的欣喜,但第一个优惠月之后,第二个月开始已经被吸引到的那些用户却在慢慢的流失,虽然云裳将起送额调低了,但新增用户的增量却远远比不上原有用户的流失,云裳的心里才开始有点气馁。
到了七月底,淘百的同城速配项目基本上已经到了接近停滞的状态,订单越来越少,还多次遭到相当严重的投诉,投诉的主要问题是淘百承诺的配送范围故意含糊其词,规则里没有说明当日送达仅包括城八区而没有包括郊区,甚至有配送员表示超过五环的只能次日送达,直到这时云裳才终于明白,为什么配送是淘百除了假货以外最令人头疼的一件事,就算云裳不惜成本用了最好的快递公司来合作,但依然是拼不过新装的完全可控的、高效的自有配送团队的,更何况,淘百所配送的并不是自营商品,而是各商超或商铺的,在商品调货出货的速度上也是无法跟新装来比拼的,云裳当机立断决定终止这个项目,试过就好,不会在这上边再多耗费人力和物力。
八月七日下午,2015年度世界电商交流论坛在京城举办,来自世界各国的知名电商企业在cbd中心的一家酒店齐聚一堂进行交流,雨霏做为中方选派的电商界代表当着全世界发表了热情演绎的演说,演说的主题是中国电商的发展状况和未来前景,不仅将国内主流电商的历史、发展、特色详细的介绍给了别的国家同行,并且还结合新装从成立到现在的发展进程实例对国内电商和国外电商的不同做了分析,雨霏的演说获得了各国同行的一致赞誉。
云裳也受邀以淘百为例对国内电商发展中遇到的主要问题和困难做了剖析,并且真诚的希望有机会和国外的电商能够达到合作协议,相互开拓自己没有涉及到的领域,以尝试不同的方向、寻找新的赢利点。两人的演说各有偏重,一个重在向国外介绍国内电商的优势,一个重在引进国外电商与国内电商的合作,两人的话题相互交错、相互融合又相互补充,云裳的演说同样受到了在场同行的热烈掌声。
巧的是,两人的座位正好又是挨着的,演说完毕坐下以后,雨霏笑笑的看了一眼云裳:“云总的演说很精彩。”
云裳:“雨总也挺好。”
雨霏:“是么?所以才学我做同城速配?”
云裳:“知道我失败了还提,故意揭人短?”
雨霏:“你就那么想把我给比下去?”
云裳迎上雨霏的目光:“不放过任何把你压下去的机会!”
雨霏低下头伏在云裳的身边低低的说道:“在床上压不过我,所以才想在生意场上扳回一局,是么?”
云裳脸一红:“滚,这种场合你也敢说这话……”
雨霏:“怕什么……别人又没听见,不过呢,云总,我现在已经在做一项新的项目了,现在说给你听听,你看要不要学?”
云裳:“什么项目?”
雨霏:“新装特供,知道什么是特供么?”
云裳:“呸,比我大几岁就一幅老学究的模样,谁不知道什么是特供,你要特供给谁,货源怎么来?”
☆、第二百八十二章 当一面的强大女王
雨霏:“这个特供当然不是指供给那些官老爷们的意思了,而是指我们的商品和服务品质跟特供是拥有同等水准的,这个项目会延续新装一向的高端形象,提供一些高端、高价、高品质、无公害、纯绿色的食品、蔬菜、蛋奶、肉类等产品给拥有消费能力的高端收入人群,至于货源……是直接和大型农场、生产基地、果园等等直接供货的,但我不会告诉你新装用的是哪些合作商家。”
云裳:“说的那么冠冕堂皇还不就是一个字,贵,这才是你们新装的特色。”
雨霏:“我们贵的物超所值,要不要学?”
云裳:“你们这个项目还是基于新装同城速配的服务吧?”
雨霏:“那当然,保证第一时间直接送到用户的厨房里、餐桌上。”
云裳:“不要激我,我不学,我也有一堆新项目在运作,你有兴趣做吗?”
雨霏:“不做,你的那些项目我不感兴趣,也不适合新装,我还在想一个很有意思的事情,可能年底可下年初做,现在不能告诉你,省得你跑我前面去。”
云裳:“我也在酝酿一个你同样也会感兴趣的项目,但我也不告诉你。”
雨霏:“不稀罕,晚上约么?”
云裳:“雨总又饥渴了?”
雨霏:“又一周没有x生活了,云总不需要?”
云裳:“看你一幅欲求不满的样子,我就免为其难的同意吧。”
雨霏咬着云裳的耳朵:“小妖精,又□□了……”
云裳看了下四周:“雨总,注意你的身份和形象……”
雨霏笑了笑重新坐正身体……
交流会还在继续热情的进行中,国内外知名企业电商代表发表完各自的演说以后,接下来是自由提问了交流的环节,也有不少国内外媒体的记者对这些活动进行现场的跟踪采访和报道。交流会的总体氛围还算良好,基本上是以友好的交流、提问、探讨为主,但也不免有个别国外发展得比较早的电商对国内的电商企业近年来的迅猛发展表示不屑,其中有一个叫贾斯汀环球购的法国电商网站的负责人就属于这种人。
在众人都在热火朝天交流的时候这个身材高大却长着一双小眼睛的中年男人却一直不屑于和国内的电商负责人对话,云裳和雨霏自然也不会主动的跟这种人说话,但让人反感的就是在众人说累了安静休息下来的片刻,这个人却用自己那双小眼睛盯着云裳突然问了一个十分让人尴尬的问题。
贾斯汀:“请问这位美丽的淘百负责人,是不是中国的电商都跟贵网一样,售卖的商品大部分都是假货?”
也许是怕用法语讲云裳并不懂,也许是怕在场的所有人听不懂,这个眨着一双绿色小眼睛的男人紧盯着云裳冷不丁的用英语问出了这句话。在国内,像这样的直接揭人短的行为是非常不礼貌的,云裳不知道这个绿眼睛的大个子是真的这么直接,还是故意要让自己难堪,居然当着这么多人的面来问这个问题,不过,大家对于淘百以往所被人诟病的假货问题都是心知肚名的,贾斯汀一问,所有人都把目光看了过来,打算看这个如此年轻的淘百总裁如何来回应这个问题。
云裳也是愣了一下,但马上就组织好了语言,向贾斯汀和在场的各位大佬微微一笑,用流利的英文回答道:“贾斯汀先生,您对淘百的商品和服务质量表述的很不准确,您对中国电商的总体概括也非常的缺乏事实依据和真正的了解。首先,我并不否认直到现在为止,通过淘百平台进行售卖商品仍然有假货的存在,但那只是极少数的一部分,而且,淘百自成立起多年来也一直在坚持在打假,我们一直在努力要把假货这件事的机率降到最低、直到没有,中国的国情注定了这是一个长期又漫长的过程,虽然很艰难,但我们不会松懈、更不会放弃,希望有朝一日能把淘百的这个问题彻底解决掉,淘百不是十全十美的,但我们一直在进步、一直在完善,我愿意为了让它不断的接近完美这个目标而一直的努力下去……”
云裳稍微停顿了下,继续说道:“关于您说的中国的电商是不是都跟淘百一样,售卖的商品大部分都是假货……我想,我刚才的回答已经包含了这个问题,不用再单独拿出每一家电商来跟您举例了吧?”
在场的各位国内外电商负责人听到云裳不否认、不逃避又非常客观理智的回答,不由得对这个看起来相当年轻的知名企业总裁刮目相看,其实各位做电商的大佬心里也都大概的明白中国假货泛滥的现状,不仅是电商,国内各个行业都是如此,强行来指责一个电商来背负整个国情带来的责任确实是有点刻意了。
见在座的大多数人士都对云裳投过来赞赏的目光,贾斯汀这个绿眼睛的大个子脸面上有点挂不住了,就好象他仗着自己的资历和年龄来欺负一个年轻的小女生似的,但贾斯汀似乎并不想丢面子,眼睛转了转,接着又抛出了另一个问题:“去年,我的老朋友,与环球购有着多年合作关系的酷奇品牌总裁老彼得告诉我,淘百网上有大量假冒的酷奇品牌商品在售卖,老彼得还就此事起诉过淘百,当时是听信了你父亲说会要求所有涉及到的店铺退出、全面清理假货的承诺才同意和解的,但这件事过去后许久,那些售卖假货的店家还没有被清理完毕,甚至还有更多新的假货加入进来,这就是你们的诚意、信誉和坚持打假的决心吗?”
如果说对于刚才那个提问,云裳心里只是有些小小的不愉快,而对于这些贾斯汀死咬到底的挑衅式责问云裳心里就有些生气了,但云裳还是调整了下自己的情绪,依然保持着善意和自信的微笑面对着贾斯汀和各位在场的同行,不紧不慢的说道:“虽然这件事当时不是由我亲自负责处理,但是关于这件事的大致情况我是知道的,淘百的假货问题存在的原因刚才我已经解释过了,您说到的关于我父亲当时的承诺,他确实是把所有涉及到酷奇品牌的商铺都清掉了,您提到的后来又有更多新的假货加入这个表述不实,事实上,淘百每天都在对售假的店家进行核查和清理,您可能已经有段时间没有关注过淘百了,现在淘百上搜索酷奇这个品牌,我敢保证已经几乎看不到假货了,如果有,您马上告诉我,我现在就可以让工作人员勒令店家关闭,我刚才也说了,假货问题中国的国情,是一个需要长期坚持不懈的来做的事情,以淘百一家之力恐怕无法短时间内改变这个事实,我们能做的、要做的依然还是坚持,这就是我们的诚意、信誉和决心,那么,顺便我也想问一下贾斯汀先生,您的环球购已经做到十全十美、完全没有弱点了吗?同样发生在去年的,一家位于巴黎的大型连锁企业向贵公司购买的300台pc机中有250台都出现质量问题的事件是怎么回事呢?您能向大家简单介绍一下吗?”
贾斯汀本来就偏白的脸此时红一阵白一阵的满是尴尬,连英文也说得不流利了,只敷衍性的说了句:“那次事件的调查结果和处理办法已经由公司相关人员向媒体公布过了,我就不再重复了……”
云裳:“哦?看来贾斯汀先生是不愿意再提起了,可能在座的各位、特别是中国的同行还不知道呢,我就帮您再提一下吧,那是贵公司一位负责运输的工作人员把正品掉了包换成了假冒的组装次品,事后还卷款潜逃了,而当时贾斯汀先生为了向大众隐瞒和掩盖这个内部的丑闻,一开始对外宣称是说pc厂商提供的货源有问题,在最后调查结果出来了实在瞒不住了才被迫向外界公布真相,事后还以未追回被卷走款项为由一再拖延对买家的货款赔付,我说的对吗?”
贾斯汀此时已经尴尬的有些坐不住了,匆忙的站起身以上洗手间为借口离开了会场,见贾斯汀离场,云裳也不再追究,继续坐回了雨霏旁边的位置,端起桌上的茶浅浅的喝了一口,众人看向云裳的表情不一,有赞赏的、有惊讶的,也有若有所思的,不过总体来说大部分都是表示赞赏的,特别是国内的电商同行,虽然平时大家都是竞争对手,彼此都有所防备,但在今天这样的场合看着云裳被一个外国大个子挤兑和挑刺,特别是还一句话把中国电商行业整个全部都带进去了,心里总是有些不舒服和反感的,此时,这些国内同行看着云裳,就像一群将领在欣赏一位刚刚替国家打了一场胜仗的将军一样,充满了自豪、欣慰和钦佩……
雨霏低下头悄悄的凑近云裳:“女人,你刚才简直太棒了,帮所有国内同行出了一口恶气,没想到呢,一个一直在我身下撒娇调皮的小女生仅仅用了一年多的时间就成长成为一个独当一面的强大女王,真是佩服,晚上回去我要好好慰劳你。”